Términos de venta
Somos Vera Leather Design, una empresa registrada en Colombia con domicilio en Calle 116 N. 55 C 40, Bogotá, Colombia. Nuestro NIT es 1022369363-4. Vera Leather Design (en adelante "Vera", "Vendedor", "nosotros" o "nuestro") comercializa productos bajo la marca "Vera" en Colombia y opera el sitio web www.veratelier.com ("Sitio Web").
Esta página, junto con nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso, proporciona información sobre nosotros y los términos legales bajo los cuales vendemos los productos listados en nuestro Sitio Web.
Para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, hemos implementado una red de venta a distancia de ciertos productos a través del Sitio Web, en paralelo con nuestros puntos de venta directos y exclusivos. La lista de productos Vera disponibles para la venta en línea está publicada en el Sitio Web.
Vera se compromete a proporcionar Términos de Venta, Términos de Uso y Política de Privacidad claros y justos para el cliente. Estos términos no afectan sus derechos legales.
Estos Términos de Venta y cualquier contrato entre usted y nosotros están disponibles solo en idioma inglés y se rigen exclusivamente por la legislación colombiana aplicable, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes. Antes de realizar una compra, lea estos términos detenidamente. Para completar una compra, se le solicitará aceptar estos términos.
El uso de nuestro servicio de venta en línea está reservado exclusivamente para consumidores particulares. No está permitido revender, alquilar o transferir productos adquiridos en el Sitio Web con fines comerciales o profesionales.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Venta en cualquier momento. Se aplicarán los términos vigentes al momento de la compra.
Estos Términos de Venta están publicados en el Sitio Web para su consulta, almacenamiento y reproducción.
Si no acepta estos Términos de Venta, no podrá realizar compras en nuestro Sitio Web.
Contenido desplegable
1. Pedidos de Productos
Los pedidos pueden realizarse por personas mayores de edad y sin impedimentos legales.
Los pedidos pueden realizarse en inglés a través del Sitio Web o por nuestro servicio de atención al cliente, de lunes a domingo, 24 horas al día (GMT-1), excepto festivos.
Es obligatorio proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir información sobre el pedido y los Términos de Venta.
Nos reservamos el derecho de modificar límites en la cantidad y/o tipo de productos disponibles para la venta a distancia en cualquier momento.
Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen del pedido, incluyendo descripción de productos, tallas (si aplica), precio total con gastos de envío y una imagen digital representativa.
Aunque nos esforzamos por representar fielmente los productos en las fotografías, pueden existir variaciones debido a la configuración técnica de cada dispositivo. No nos hacemos responsables de imprecisiones derivadas de estas diferencias técnicas.
2. Precios de los Productos
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles, salvo indicación contraria en el Sitio Web o en la página de pedido. Todos los precios están en COP e incluyen IVA.
3. Finalización del Pedido
El pedido se completa cuando el cliente lo confirma y lo envía. Al hacerlo, el cliente acepta sin reservas estos Términos de Venta.
Si un pedido está incompleto, incorrecto o los productos no están disponibles, Vera se reserva el derecho de rechazarlo y notificarlo al cliente.
4. Formas de Pago
El cliente debe realizar el pago mediante uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.
Para pagos con tarjeta de crédito, la transacción se procesa una vez que el pedido es aceptado. Utilizamos PayU para la gestión segura de pagos en línea.
Si por alguna razón no se puede debitar el pago, la compra se cancelará automáticamente.
5. Entrega
Realizamos envíos a nivel mundial y proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido. Los costos de envío están incluidos en el precio final.
El tiempo de entrega puede variar según verificaciones adicionales, disponibilidad de productos y la logística del transportista. No somos responsables de retrasos imprevistos.
No realizamos envíos a apartados postales ni zonas restringidas por normativas de exportación.
Para envíos internacionales, el cliente podría ser responsable del pago de aranceles o impuestos de importación.
6. Devoluciones y Reembolsos
Los productos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:
- Deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y con etiquetas, empaques y accesorios originales.
- Se debe incluir el recibo de compra.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
- Los productos deben ser enviados dentro de los 5 días posteriores a la autorización de devolución.
Para cancelar una compra, el cliente debe completar el formulario de cancelación y enviarlo a info@verabyvera.com.
Si la devolución es aprobada, reembolsaremos el monto correspondiente en el menor tiempo posible.