Políticas de privacidad

Introducción

Vera Leather Design ("Vera") está comprometida con la protección y el respeto de su privacidad en línea. Entendemos que usted no desea que la información personal que nos proporciona sea distribuida indiscriminadamente, por lo que aquí explicamos cómo recopilamos información, qué hacemos con ella y qué controles tiene usted. Esta política (junto con nuestros Términos de Uso, Términos de Venta y Política de Cookies) establece las bases sobre las cuales cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, será procesado por nosotros.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de Vera ubicado en www.veratelier.com, que es la plataforma de comercio electrónico de Vera para la venta y compra de nuestros productos (el "Sitio"). Para los propósitos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, somos el responsable del tratamiento de datos. En esta Política de Privacidad, "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a Vera, y "usted", "su", "usuario" se refieren a los usuarios del Sitio.

Lea atentamente lo siguiente para comprender cómo recopilamos, usamos y almacenamos sus datos personales. La Política de Privacidad, así como la Política de Cookies, forman parte de nuestros Términos de Uso y Términos de Venta. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta que ha leído, comprendido y está sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente mediante su actualización en el Sitio.

Información que recopilamos y su uso

Procesamos las siguientes categorías de datos personales cuando es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros:

  • Información (como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o de entrega y/o facturación, y número de teléfono) que usted proporciona al completar formularios en el Sitio, incluidos los casos en los que se registre como usuario, se suscriba a algún servicio, cargue o envíe material a través del Sitio, solicite información o participe en concursos o promociones que patrocinemos.
  • Datos de inicio de sesión y contraseña en relación con el acceso a su cuenta.
  • Detalles de las transacciones realizadas por usted a través del Sitio, incluidos los datos de su tarjeta de pago.
  • Comunicaciones que nos envíe, como informes de problemas o consultas sobre el contenido del Sitio.
  • Información de encuestas que podamos realizar en el Sitio para fines de investigación, en caso de que decida participar.

También procesamos estos datos para nuestros intereses legítimos, como la prevención de fraudes y mantenimiento de registros.

Usted no está obligado a proporcionarnos esta información. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle ciertos servicios.

Procesamos las siguientes categorías de datos para fines de marketing si tenemos un interés legítimo o si nos da su consentimiento:

  • Dirección de correo electrónico, nombre y género.
  • Información sobre cómo ha accedido a nuestra plataforma digital y la dirección IP utilizada (sin identificación personal, solo para mejorar el servicio y recopilar datos demográficos de manera agregada).
  • Información del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y actividad en la plataforma digital.
  • Productos vistos o buscados, tiempos de respuesta de páginas, errores de descarga, duración de visitas, interacción con la página y cualquier número telefónico utilizado para comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Usamos estos datos con fines de marketing, incluyendo:

  • Administrar concursos y promociones.
  • Procesar pedidos y brindar los servicios solicitados.
  • Comunicarnos con usted sobre productos o servicios en stock o no disponibles.
  • Personalizar su experiencia en la plataforma.
  • Realizar estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar información relevante sobre productos y servicios, si no ha optado por no recibirla.

Usted puede indicarnos que no desea recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o configurando sus preferencias en el Sitio.

También podemos recopilar información mediante tecnologías automáticas mientras navega en el Sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de respuesta de páginas, errores de descarga y datos de interacción.

Su información y terceros

Podemos compartir su información con terceros, incluyendo:

  • Afiliados y socios comerciales para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Empresas de mensajería para realizar envíos.
  • Proveedores de pago para verificar detalles de tarjetas de crédito o débito.
  • Empresas que ofrecen descuentos, si usted se ha registrado con ellas.
  • Proveedores de software para la gestión de servicio al cliente.
  • Redes publicitarias para mostrar anuncios relevantes.
  • Empresas de análisis de datos para mejorar el rendimiento del Sitio.
  • Autoridades legales si es requerido por ley.

Si nuestra empresa es reorganizada o vendida, sus datos personales pueden ser transferidos a la nueva entidad.

Cookies

Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su navegador para registrar su navegación en el sitio. Para más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Seguridad de la información

Nos preocupamos por la seguridad de sus datos personales y aplicamos medidas para protegerlos contra pérdidas, uso indebido y alteraciones. Sin embargo, la transmisión de datos en Internet no es completamente segura, por lo que cualquier envío de información se hace bajo su propio riesgo.

Para proteger su información, le recomendamos:

  • Cerrar sesión y cerrar el navegador después de usar un equipo público.
  • No compartir contraseñas.
  • Usar contraseñas seguras y cambiarlas con frecuencia.
  • No reutilizar la misma contraseña en múltiples sitios.
  • Usar software antivirus actualizado.
  • Notificarnos si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.

Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de sus políticas de privacidad o contenido.

Procesamiento de pagos

Los detalles de pago que proporcione serán cifrados utilizando tecnología SSL antes de enviarse a través de Internet. Los pagos en el Sitio se procesan a través de proveedores externos, como PayU. La información suministrada a estos proveedores se rige por sus propias políticas de privacidad.

Si es menor de 18 años

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si tiene menos de 18 años, deje de usar nuestro Sitio. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Retirar su consentimiento y optar por no recibir correos de marketing.
  • Corregir y actualizar la información de su cuenta.
  • Solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
  • Restringir el procesamiento de sus datos o negarse a que sean utilizados para perfiles de marketing.
  • Portabilidad de datos, si aplica.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos a través de nuestro Sitio.